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Hotel Cristallo

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Via Fiascherino, 158
Frazione Tellaro
19032 - Lerici (SP)
Tel. +39 0187 967291 Fax +39 0187 964269

Data received: April 26, 2019

140

105

189

Built in 1965, renovated in 2008
Open from March 29 to October 30

Availability: total rooms 45, total beds 100.
Rooms features and equipment: hairdryer, air conditioning, safebox, refrigerator, additional bed, heating, phone, tv, wi-fi.
Catering services: bar, restaurant.
Leisure: internet point, reading room, tv room.
Vehicles and transportation: parking inside.
Localization: near the sea, close to public transportation.
Languages: French, English, German.
Other: suitable for groups, air conditioning common, elevator, strongbox, value custody, fax, laundry, telephone town.
Cards accepted: american express, cash, cartasi, diner, mastercard, visa.

RATING:

GUEST TYPE: mature couple
DATE: July 27, 2023

Esperienza negativa. Mi sono trovato nella condizione di dover disdire la prenotazione per un infortunio di mia moglie (per il quale ho dovuto acquistare un bastone ortopedico, nel pomeriggio del giorno di arrivo. Alla mia richiesta di un rimborso almeno parziale, mi è stato risposto che non era possibile. . Dopo 5 minuti dalla telefonata mi è arrivato il messaggio che mi addebitavano la camera......... A quel punto ho comunicato di lasciarmi disponibile la camera stessa. Intorno alle 23 ho raggiunto l'albergo il cui addetto mi ha comunicato che erano al completo e, sfogliando il foglio delle prenotazioni, non risultava alcuna prenotazione....... La persona che mi ha accompagnato, basito, HA CHIESTO DI CONTROLLARE MEGLIO. Dopo qualche minuto al terminale, è uscita improvvisamente una camera. . Il mattino dopo sono stato affrontato, in maniera arrogante e aggressiva, dal titolare che mi chiedeva se ero io che avevo intenzione di fare una recensione negativa. Alla mia risposta affermativa, dopo varie argomentazioni ed ad un mio arrivederci, mi è stato risposto...... "Non credo proprio...." Tutto qui.